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物业这工作并不是人们所想象的就在小区大门站站，平时组织人手打扫卫生，然后向业主收物管费停车费那么简单。
首先，人和新城虽然是高档住宅区，里面多是别墅洋房，容积率低，但规模却不小，总住户已经达到四千六百之巨。
四千六百人是什么概念，周山水老家去年刚撤并的一个乡总人口也才六千。
也就是说，这里已经是一个小社会，物业作为服务机构，已经在某些方面替代了街道和社区的功能，卫生、防疫、治安、消防、志愿者服务都要落实到位。
因此，作为金管家，周山水可不只是坐在办公室等着业主上门交费那么简单。业主家中水管爆了，他要联络工程部的人维修；业主之间扯皮了，他要去做和事老；业主需要交水电气宽带费了，他要代收跑腿；甚至有年老的业主病了，一个电话过来，还帮着去药店买药……
除了这些日常工作，总公司还经常搞一些让人困扰和无奈的事情。
周山水所供职的物业从属于一个颇大的集团公司，最近几年正在追求上市，管理异常严格。员工每天打卡不说，还得写工作记录，上传系统。每日的巡视还得录象留底，每周还得开总结会什么的。
物业管理中心有四十多个员工，其中金管家有十二人，各自管理不同的区域，对业主负责。
很快到了周五下午两点，周山水正在电脑前做门禁卡，物业徐经理就从办公室探出头来：“山水，你来一下。”
老徐和周山水是大专时的同班同学，还睡过一个宿舍。
说起那所大专，还有一段故事。那时候是上世纪九十年代，周山水因为是农村子弟，受到教育条件的限制，高考照例落榜。可他不甘心一辈子面朝黄土背朝天，就琢磨着怎么也得提高一下学历，好歹弄个文凭。
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